Dimensões do capital social em uma organização pública

Abstract

Diante de um cenário global e um ambiente mutável de crises, exige-se das organizações públicas que se atentem às circunstancias mutáveis e sejam geridas de forma eficiente. O capital social é uma ativo que contribui com a gestão organizacional em contexto de crise, pois possibilita aos membros da organização benefícios por meio de sua inserção em redes sociais. Considerando o exposto, objetiva-se analisar como se apresentam as dimensões do capital social, proposta por Nahapiet e Ghoshal (1998), em uma organização pública em um contexto de crise. Para tanto, foram realizadas 4 entrevistas com colaboradores do Correios Sede. Para análise dos dados utilizou-se a análise de conteúdo seguindo preceitos de Bardin (2011), pelo qual obteve-se 18 categorias. Desse modo, observou-se a percepção dos colaboradores de mudanças nas dimensões do capital social da organização, o que permite concluir que houve impacto nas relações entre equipes de trabalho devido aos eventos de crise e às restruturações da organização nos últimos 5 anos. Quanto as limitações deste trabalho, constituem-se na amostra pequena e ausência da análise do capital social externo à instituição. Para futuras investigações, sugere-se exploração longitudinal e a replicação da pesquisa em outras organizações, de forma a ampliar à investigação do tema.