Dimensionamento de pessoal do setor de pronto atendimento médico de um hospital a partir do lean healthcare

Abstract

O pensamento enxuto tem mostrado a sua importância fora dos limites da manufatura, difundindo-se em diversas áreas de aplicação. O lean healthcare surge a partir da noção da aplicabilidade da filosofia enxuta na área da saúde e desde os seus primórdios, apresenta casos de sucesso. O estudo apresentado a seguir tem como objetivo realizar o dimensionamento de pessoal de uma unidade de Pronto Atendimento Médico dentro de um hospital militar. Para isso, utiliza os princípios e ferramentas do lean healthcare a fim de elaborar uma estratégia de melhoria do ambiente hospitalar estudado. Desenvolve-se então um Estudo de Caso construído a partir dos padrões de Pesquisa Aplicada, Quantitativa e Exploratória. A partir dos estudos realizados, junto aos dados levantados, foi então calculado o dimensionamento de pessoal para as equipes médica e de enfermagem, tendo como resultado a necessidade de mudança urgente no quantitativo de enfermeiros. O dimensionamento realizado tem como fim atender a demanda de serviços que atualmente estão sendo realizados com baixa qualidade – ou não são realizados de forma alguma.