Percepção dos gestores sobre a avaliação de desempenho : um estudo aplicado ao hipermercado Extra

Abstract

O presente trabalho, realizado sobre a temática de avaliação de desempenho, por meio de revisão bibliográfica e uma pesquisa de campo em uma grande empresa da área de varejo, buscou identificar a percepção dos gestores sobre a avaliação de desempenho. Foram entrevistados 12 gestores responsáveis pela avaliação de desempenho dessa empresa, com base no referencial teórico e com o apoio da análise de conteúdo, identificou-se a importância da avaliação formal e do feedback como uma das principais etapas responsáveis pela avaliação de desempenho. Verificou-se também, que a percepção dos gestores sobre a avaliação de desempenho influencia de maneira significativa em seu processo, constatadas nas semelhanças e diferenças encontradas nos discursos dos entrevistados.