Avaliação de desempenho no serviço público : o caso do Ministério do Turismo

Abstract

A presente pesquisa teve como objetivo identificar, na percepção de avaliadores e avaliados, aspectos relacionados aos níveis organizacional, gerencial e individual no Ministério do Turismo que influenciam a efetividade das políticas de gestão de desempenho. Esta pesquisa foi realizada por meio de um estudo censitário, no qual a taxa de resposta obtida foi de 68,27%, tendo assim, uma amostra de 99 participantes. Os resultados indicaram que a percepção de avaliados e avaliadores é diferente e que funcionários de carreira (concursados) tendem a discordar mais da atual política de gestão de desempenho enquanto os funcionários comissionados possuem uma tendência mais favorável com relação a esta política. A pesquisa indicou que quanto maior a escolaridade mais crítico o indivíduo fica em relação ao sistema de avaliação presente na organização pesquisada. Os principais problemas apontados pelos avaliados e avaliadores foram a falta de preparo dos gerentes, o mau aproveitamento do instrumento de avaliação de desempenho e o descaso da cúpula organizacional com o atual processo de gestão de desempenho. Foram encontradas limitações durante a fase de aplicação de questionários e a pesquisa contribui com recomendações para que a organização possa melhorar seu sistema de gestão de desempenho.