A gestão dos conflitos no canteiro de obras e as suas consequências

Abstract

O projeto em questão trata a respeito de uma área pouco explorada pelos engenheiros: o gerenciamento dos conflitos em um canteiro de obras. Como há uma diversidade cultural, econômica e social muito grande entre os profissionais presentes em um canteiro, os conflitos são gerados de forma que os responsáveis nem conseguem controlar. Tornar os conflitos previsíveis, tendo em vista que em sua maioria de vezes são caracterizados imprevisíveis, é um foco que o engenheiro precisa dar para evitar consequências que possam prejudicar o andamento da obra e a produtividade de seus profissionais. O objetivo principal do trabalho foi colocar em pauta os conflitos que podem se manifestar entre o engenheiro civil e os outros profissionais em um canteiro de obras. Para atingi-lo, as situações problemáticas causadas no canteiro e suas consequências no andamento da execução dos projetos, foram identificadas, assim como as variáveis que podem causar as condições para o conflito ocorrer foram exploradas. Nesse trabalho, foi exposto uma síntese do conhecimento teórico da gestão de pessoas, de gerenciamento dos conflitos e como isso está conectado com a contextualização do mercado de engenharia civil, focando principalmente nos canteiros de obras. Uma pesquisa de campo foi realizada com o objetivo de validar todos os pontos teóricos levantados no trabalho e comprovar a hipótese levantada. Foram entrevistados 111 colaboradores variados em diferentes funções na obra, onde foram abordadas diferentes perguntas sobre os conflitos. Na pesquisa pode ser observado um padrão em relação ao sexo dos colaboradores. A maioria era masculino, mas os colaboradores de sexo feminino apresentaram um resultado bem satisfatório na análise dos conflitos, mostrando competências como a visão sistêmica bem desenvolvida. A pesquisa mostrou também que quanto mais operacional o cargo, como no caso de pedreiros e serventes, menor a visão sistêmica acerca dos conflitos.