City Branding : a cidade, o morador e o turismo: São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília a partir da percepção de seus residentes

Abstract

As cidades podem ser entedidas como espaços complexos de trocas e de experiências sociais. Em um mundo globalizado, a busca pela diferenciação e pelo posicionamento justificam a adoção cada vez mais recorrente de práticas de marketing vinculadas à promoção de destinos, a fim de estabelecer uma marca única e relevante. Contudo, é reconhecido que, dificilmente, atores locais, os cidadãos, e a sua percepção em relação à sua própria imagem são inseridos na tomada de decisão e na concepção de políticas de promoção. Como uma reflexão e uma alternativa mais integrada, o conceito de City Branding e suas aplicações trazem a participação local e a sua identidade como impulsionadores de investimentos. O objetivo do presente trabalho é analisar as cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília como destinos turísticos, a partir da percepção de seus moradores, à luz do conceito de City Branding. Nesse sentido, a pesquisa teve como pergunta norteadora: considerando ser um aspecto importante para o desempenho de destinos turísticos, de que modo cidades de grande representação no turismo brasileiro, a exemplo de São Paulo e Rio de Janeiro, e a própria cidade do pesquisador são percebidas pelo seu morador? A metodologia utilizada na pesquisa foi aplicação de questionário online, tendo como referência o indicador da marca-cidade - Anholt-GfK City Brands Index e suas variáveis, além do levantamento e revisão bibliográfica a respeito dos conceitos de City Branding, Imagem e Branding e da contextualização dos locus de estudo. Com a pesquisa foi possível aproximação com a vivência do morador e seus resultados mostraram que antes de estabelecer um lugar como produto, é preciso saber sustentá-lo e que, de fato, a participação e o envolvimento do morador da cidade é fundamental na construção de sua marca que, no final, será seu principal “cartão de visitas”.