Service Design : aplicação de abordagens participativas e empáticas para o desenvolvimento de aplicativo

Abstract

O presente projeto propõe a aplicação e a implicação do design de serviços, trazendo em seu bojo métodos participativos e empáticos, em regiões do Distrito Federal com a finalidade de desenvolver um aplicativo móvel. O objetivo é desenvolver uma ferramenta (aplicativo) que auxilie a aplicação de metodologias participativas voltadas para o fortalecimento do empreendedorismo por meio da economia criativa. Com as devidas observações e análises é possível apurar a maneira mais eficiente de transmitir tais metodologias de projeto, como adaptação em diferentes mídias e formatos, para que seus usuários possam aplicá-las em futuros empreendimentos. A metodologia aplicada neste projeto tem foco no design participativo escandinavo e no design empático finlandês. Como resultado final foi desenvolvido um aplicativo a partir de requisitos que foram levantados em contexto, por meio de métodos etnográficos. Os pesquisadores envolvidos escolheram os métodos pilotos para serem testados no aplicativo. A realização do aplicativo, desde a geração de alternativas de funcionalidade até a construção da interface gráfica, deu-se no contexto da universidade. O produto final ainda será testado em contexto real, seus impactos serão avaliados e as correções serão feitas.