Causas de sofrimento no trabalho em uma organização bancária

Abstract

O presente estudo analisa as causas de sofrimento no trabalho em uma organização bancária. Faz um levantamento também das defensivas contra o sofrimento utilizadas pelos trabalhadores dessa organização financeira em Brasília, utilizando como referencial teórico-metodológico a Psicodinâmica do Trabalho. Realizaram-se entrevistas individuais semi-estruturadas com oito trabalhadores submetidos à análise de conteúdo. Os resultados apontam que os trabalhadores encontram-se vulneráveis ao adoecimento e inseguros principalmente diante do modelo da organização do trabalho, que exige alta performance, desempenho e produtividade. O sofrimento transparece por meio de indicadores de mal-estar tais como desgaste físico e mental, que pode assumir diferentes sintomas de pessoa para pessoa. A falta de reconhecimento, ausência de negociação e discrepância entre demanda solicitada e demanda real são as causas mais frequentes que propiciam o sofrimento nesse contexto. Assim, medidas defensivas de indiferença e conformismo são comuns entre esses indivíduos.