Uma proposta de modelagem orientada a personas para o modelo de objetivo orientado a contexto

Abstract

A modelagem orientada a objetivo é baseada nos objetivos de atores genéricos, com suas respectivas tarefas e relações. Esta modelagem corresponde a um modelo sóciotécnico, portanto, tem como parte integrante as pessoas (com suas individualidades e objetivos particulares). Com a modelagem orientada a contexto (Contextual Goal Model - CGM) surge a preocupação de modelar contextos específicos e a necessidade de representálos no modelo. Já a abordagem de personas apresenta a caracterização e particularidades que cada usuário traz consigo, que antes não eram representadas. Portanto, a fim de que o objetivo do sistema seja alcançado, é muito importante que as necessidades dos usuário também sejam satisfatoriamente atendidas. Partindo do conceito de que persona é um arquétipo hipotético de usuário que serve de referência para descrever um usuário típico (com necessidades reais) para quem se vai desenvolver o produto final, este trabalho tem por objetivo apresentar uma proposta para integrar o conceito de personas no CGM. Por essa nova perspectiva, é possível descobrir contextos exigidos por usuários reais, devido à interação humano computador, que não seriam facilmente encontrados na modelagem anterior. Aumenta-se, dessa forma, a confiabilidade do sistema e a satisfação dos usuários finais. Além disso, com essa nova abordagem, é possível fazer uma validação do CGM existente para verificar sua coerência e correta abrangência dos requisitos do sistema.