Comunicação interna e processos de negociação : interfaces e possibilidades

Abstract

Com o passar dos anos, a gestão das organizações enfrenta mais e mais o desafio de manter sua mão de obra qualificada sempre motivada e engajada. Para isso, os gestores estão sempre em busca de novas técnicas para se comunicar melhor com seu público interno. Este estudo explora a negociação como forma de solução de problemas dentro da comunicação interna de uma organização. A negociação não visa a eliminar os conflitos diários, mas sim a lidar com tais conflitos, de forma que os interesses sejam atendidos, preservando os relacionamentos. Com a apresentação de conceitos chaves, técnicas, interfaces e possibilidades entre os campos de comunicação interna e negociação, este trabalho pretende correlacionar as duas áreas de forma objetiva e clara. A partir da pesquisa bibliográfica sobre os temas, perceberam-se os benefícios da negociação para uma comunicação interna eficaz e como a comunicação auxilia os funcionários na hora da negociação. Cabe à organização adequar as técnicas que se encaixam melhor no seu ambiente.