O alinhamento entre os indicadores de desempenho da área de gestão de pessoas e a estratégia de uma empresa de tecnologia bancária

Abstract

A presente pesquisa foi desenvolvida com o objetivo de analisar a utilização de indicadores de desempenho em uma empresa de tecnologia bancária, identificando o alinhamento entre estes indicadores e a estratégia da empresa . Para a fundamentação teórica, foi realizado um levantamento bibliográfico sobre assuntos referentes à pesquisa, principalmente voltados para a mensuração e utilização de indicadores em diversas empresas A metodologia utilizada foi um estudo de caso de característica qualitativa , utilizando-se pesquisa e análise documental e entrevista com o principal executivo da área de gestão de pessoas da empresa estudada tendo sido elaborado um roteiro com perguntas sobre a utilização dos indicadores na empresa. Foi possível constatar que, embora numerosos, os indicadores de desempenho considerados pela área de gestão de pessoas não são utilizados na tomada de decisões, perdendo a sua força como ferramenta estratégica. Espera-se que os resultados desta pesquisa possam servir de base para novos estudos e demonstrem a importância dos indicadores de desempenho para a tomada de decisões estratégicas.