Um modelo baseado em processos organizacionais para o serviço de compras nacionais das IFES : o caso da UnB

Abstract

Este trabalho apresenta a análise do processo do pedido de compras de diferentes Instituições Federais de Ensino Superior, comparativamente à Universidade de Brasília, a partir de documentos consultados em meio eletrônico e/ou manuseados no setor responsável pelo processo. Apresenta uma revisão de literatura abordando aspectos como a conceituação de processos organizacionais e da gestão por meio de processos, a reengenharia de processos no contexto da estratégia institucional e vantagem competitiva, a tecnologia de informação e a gestão do conhecimento como características da reengenharia de processos, e a Administração Pública e sua necessidade de redução de custos exemplificada através da modalidade de licitação de Pregão Eletrônico. Na metodologia são explanadas etapas de um modelo de administração por processos, e posteriormente, nos resultados, são expostos os métodos do processo de pedido de compras de cada Universidade. Uma discussão, então, é realizada como análise dos dados obtidos, o que possibilitou a identificação de pontos fortes e pontos fracos no modelo de processos utilizado por cada Instituição de Ensino Superior. Suas principais considerações finais incluem a importância de estudos mais aprofundados em diferentes empresas, sejam elas privadas ou públicas de modo a se conhecer a eficiência e efetividade na execução dos processos e o desempenho das mesmas através da administração por processos por meio de descrição mais detalhada de suas diferentes etapas de execução.