Percepção de valor em tarifas de serviços

Abstract

Este trabalho aborda fatores que podem influenciar nas decisões de compra das pessoas. Diferentemente do que a Teoria Moderna de Finanças defende (que os indivíduos avaliam todas as possibilidades para escolher racionalmente a melhor), a Finanças Comportamentais acredita que emoções, apego, normas sociais, entre outros, podem influenciar nas decisões das pessoas. Dessa forma, o trabalho apresenta conceitos e experiências relacionadas a Finanças Comportamentais e foca, principalmente, na experiência realizada por Dan Ariely referente ao custo do Custo Zero. Segundo Dan Ariely, o Grátis! influencia nas escolhas das pessoas e pode fazer com que essas pessoas decidam por alternativas menos racionais. Para complementar a pesquisa de Dan Ariely, realizamos uma pesquisa com alunos da Universidade de Brasília – UnB através de questionários distribuídos aleatoriamente nos blocos de aula da universidade. Nos questionários constavam perguntas com alternativas de escolha entre o gratuito e o racional. Diferentemente do resultado encontrado por Dan Ariely, nossos resultados demonstraram que os alunos da Universidade de Brasília – UnB não foram influenciados pelo fator Grátis!.