Campo Dublin Core | Valor | Língua |
dc.contributor.advisor | Morgan, Beatriz Fátima | - |
dc.contributor.author | Veloso, Jessica Magalhães | - |
dc.identifier.citation | VELOSO, Jessica Magalhães. Relação confiança e informação entre cliente e fornecedores: um estudo de caso em uma empresa moveleira do Distrito Federal. 2013. 34 f., il. Trabalho de conclusão de curso (Bacharelado em Ciências Contábeis)—Universidade de Brasília, Brasília, 2013. | en |
dc.description | Trabalho de conclusão de curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Ciências Contábeis e Atuariais, Bacharelado em Ciências Contábeis, 2013. | en |
dc.description.abstract | Em um ambiente de competição cada vez mais acirrada, a manutenção da confiança em um relacionamento fornecedor-cliente tem sido considerada uma vantagem competitiva para as empresas. A confiança já tem recebido uma considerável atenção na literatura acadêmica. No entanto, pouco se conhece sobre a interação entre informação e confiança, principalmente no Brasil. Nesse contexto, este trabalho tem como objetivo verificar, por meio de um estudo de caso, de que forma ocorre a relação entre informação e confiança entre cliente e fornecedores em uma empresa moveleira do Distrito Federal (DF). Para tanto, foi utilizada uma microempresa denominada Empresa Alfa, onde foram realizadas entrevistas semi-estruturadas e análise dos documentos da firma. É um estudo exploratório de natureza qualitativa e que utiliza da narrativa como forma de análise. Os resultados demonstraram que a informação quando divulgada de forma tempestiva tem o poder de recuperar a confiança, desde que esta não tenha sido anulada previamente. Ao mesmo tempo verificou-se que a troca de informações relevantes entre a firma e seus fornecedores apenas acontece quando há um elevado grau de confiança na relação. E que para se atingir tal nível de confiança é necessário que se estabeleça um vínculo entre as empresas, o que somente é possível através de um intermediário. Conclui-se, assim, que os resultados obtidos demonstraram uma maior aplicabilidade da relação direta defendida por Tomkins (2001) para descrever a relação entre confiança e informação na Empresa Alfa. | en |
dc.rights | Acesso Aberto | en |
dc.subject.keyword | Empresas | en |
dc.title | Relação confiança e informação entre cliente e fornecedores : um estudo de caso em uma empresa moveleira do Distrito Federal | en |
dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso - Graduação - Bacharelado | en |
dc.date.accessioned | 2016-03-16T21:06:08Z | - |
dc.date.available | 2016-03-16T21:06:08Z | - |
dc.date.issued | 2016-03-16T21:06:08Z | - |
dc.date.submitted | 2013 | - |
dc.identifier.uri | http://bdm.unb.br/handle/10483/12385 | - |
dc.language.iso | Português | en |
Aparece na Coleção: | Ciências Contábeis
|