Desempenho e expressão de competências : uma abordagem no serviço público federal

Abstract

O estudo apresentado teve como objetivo principal investigar o impacto da aquisição e expressão das competências exigidas para o trabalho executado no âmbito da DIATE/BACEN sobre o desempenho dos servidores. Foi realizado primeiramente um mapeamento dessas competências, conforme metodologia proposta por Brandão e Bahry (2005). Realizou-se entrevistas com determinados servidores a fim de mapear essas competências. Após esse mapeamento, elaborou-se questionário que foi posteriormente aplicado a 35 servidores da coordenação. Esse questionário é composto por assertivas referentes a importância e domínio dessas competências, além de assertivas referentes ao desempenho. Os dados obtidos com os questionários foram tabulados e tratados estatisticamente. Com esses dados, concluiu-se que há de fato uma considerável lacuna entre a importância e o domínio das competências. Quanto ao desempenho, verificou-se que há déficit em relação a interação entre os grupos internos e externos de trabalho, bem como um aumento da percepção do impacto das ações desses servidores sobre a organização como um todo. As limitações resumem-se no fato de que o estudo foi realizado em apenas uma parte da organização, além de a amostra não ter conseguido abranger toda a população alvo do estudo. Para recomendações futuras, sugere-se realizar um estudo que consiga relacionar o efeito da lacuna de competências sobre o desempenho da população.