A percepção acerca das práticas de gestão : um estudo de caso sobre a visão dos colaboradores de RH e das demais áreas

Abstract

Este estudo trata do modelo de gestão em recursos humanos aplicado em uma organização do setor de telecomunicações e a percepção acerca deste modelo. Seu objetivo central é a comparar as percepções de funcionários da área de Recursos Humanos e de outros departamentos da organização quanto ao modelo aplicado e sua efetividade no contexto organizacional. O alcance do objetivo do estudo foi viabilizado por meio da aplicação de questionários, já validado pela pesquisa de Almeida (2007), junto a dois grupos: A – colaboradores da área de RH (n=15); B colaboradores das demais áreas (n=45). Quanto à metodologia, esse estudo pode ser classificado, quanto aos fins, como descritivo e aplicado; quanto à abordagem, quantitativa; e, quanto aos meios, como de campo, e estudo de caso. Para análise de seus resultados, as respostas foram agrupadas em dois grandes fatores: “utilidade e objetividade” e “justiça”. Os resultados numéricos aos itens do questionário foram submetidos a análises estatísticas descritivas e mostraram que, de acordo com os pesquisados, de modo geral, as avaliações tenderam a ser negativas, principalmente na avaliação do grupo B quanto à dimensão “utilidade e objetividade”. No entanto, há um expressivo percentual de respostas que se posicionam de forma neutra em relação ao processo de gestão aplicado. Observou-se também que há uma diferença estatisticamente significativa, demonstrando que os colaboradores da área de RH tendem a perceber de forma mais favorável os fatores relacionados à “objetividade e utilidade” e “justiça” no processo de gestão implementado. A partir das respostas dos participantes percebe-se que ainda há um distanciamento do colaborador na participação e conhecimento dos processos e ações de gestão em RH.